Communiqués de presse du SML
Crises sanitaires : le SML réclame des formats d’information en santé adaptés aux contraintes des médecins libéraux
Malakoff, le 10 mars 2022 | Il y a quelques jours, le ministère des Solidarités et de la Santé rendait public un rapport commandé en mai dernier, et relatif à la création et la diffusion de contenus en santé destinés aux professionnels de santé, en cas de nouvelle crise sanitaire. La mission CREA-DIFF, chargée d’élaborer ce document, a enquêté auprès des acteurs du système de santé et formule 10 recommandations permettant de mieux organiser et de rendre plus efficace la communication vers les professionnels de santé en temps de crise.
La mission CREA-DIFF (composée de médecins, infirmiers, journalistes, chercheurs,…) a constaté auprès des professionnels interrogés que l’information aujourd’hui délivrée par le ministère aux professionnels de santé est inadaptée. Le SML partage le constat fait par 41% des 654 professionnels interrogés, qui estiment que les informations délivrées par le ministère pendant la crise n’ont pas suffi au bon exercice de leurs fonctions.
Pendant la crise sanitaire, et encore aujourd’hui, les médecins libéraux sont effectivement noyés sous le flux d’information en provenance du ministère. Le DGS Urgent est devenu le seul canal de communication du ministère et ne fait pas la distinction entre les informations urgentes et non urgentes. De plus, la longueur des messages reçus par les médecins, dépassant parfois 10 pages, n’est pas adaptée à la réalité des professionnels libéraux. Des messages courts et concis doivent leur être adressés.
Parmi les recommandations formulées par la mission CREA-DIFF figure justement la modernisation et la sanctuarisation des « DGS-Urgent ». « Le DGS a été tout au long de la crise l’alpha et l’omega de la communication, n’atteignant finalement que peu de professionnels de santé, qui se sont lassés petit à petit de cet outil » constatent les auteurs. La longueur des textes, « jugée illisible » pour une bonne partie des professionnels, et la fréquence beaucoup trop importante des envois (jusqu’à 16 par mois pendant la crise !) sont pointées du doigt dans ce rapport.
Les auteurs suggèrent ainsi de permettre au DGS Urgent de reprendre son caractère urgent, et de créer une Newsletter brève et quotidienne en parallèle, pour informer lesprofessionnels de santé. Il est également recommandé de varier les formats du DGS Urgent (vidéos, modules téléchargeables, infographies, algorithmes décisionnels…) et de rendre ces éléments facilement partageables via des outils sécurisés de messagerie.
Enfin, la mission CREA-DIFF recommande de mieux cibler la communication des DGS Urgent, en prenant en compte les catégories de professionnels auxquels les informations sont diffusées ainsi que leur zone géographique.
Le SML salue la lucidité de ce rapport et en partage les constats. Le SML espère que des solutions rapides, basées sur les recommandations de la mission CREA-DIFF, seront mises en œuvre pour mieux adapter les messages en provenance du ministère à la réalité de la pratique libérale.
