Site de notation des médecins : à surveiller

C’est une habitude qui nous vient des États-Unis, où les patients notent leur médecin et laissent un avis sur celui-ci. Outre Atlantique, les sites d’évaluation de praticiens se comptent par dizaines. En France, ces sites ne faisaient pas florès. Mais voici qu’est né MediEval4i qui invite les patients à « partager leur expérience », c’est-à-dire à évaluer l’accueil d’un médecin, sa ponctualité, son écoute, le temps qu’il prend à expliquer un traitement. Tout ceci, évidemment, aux yeux des patients revêt de l’importance, mais ne résume pas la compétence, la dextérité, les connaissances d’un praticien. Il faut donc être très prudent ; les médecins ont intérêt à savoir ce que l’on dit d’eux, sans nécessairement s’en émouvoir outre mesure. L’Ordre des médecins a publié l’an dernier un guide pour « préserver sa réputation numérique » et il conseille aux praticiens de se rapprocher des ordres départementaux en cas de contestation. Le SML, pour sa part, s’il estime que l’expérience patient est enrichissante et à prendre en considération dans le cadre de l’amélioration des pratiques, refuse que l’on se lance dans ce genre d’évaluations telles qu’on en observe sur les sites de réservations de restaurants ou d’hôtels. Non, une consultation médicale ne comprend pas le café avec son petit chocolat… et les cabinets médicaux n’ont pas non plus de service voiturier !