Téléconsultation : un recours mieux connu des patients

Selon le baromètre réalisé par la société Livi, une plateforme de téléconsultation, 9 Français sur 10 connaissent désormais la téléconsultation. Bien sûr, tous n’y ont pas déjà eu recours, mais le même pourcentage ne l’exclut pas (ils n’étaient que 8 sur 10 en 2019). Les règles du jeu sont mieux connues : 74 % savent qu’ils peuvent y avoir recours loin de leur domicile ou en cas de médecin traitant non disponible. 89 % savent que ces consultations sont réalisées par des médecins diplômés (+ 4 points en un an), 78 % qu’elles sont remboursables à condition de respecter le parcours de soins (+ 5 %) et 76 % qu’elles permettent d’avoir une ordonnance si nécessaire (+ 1 %). Selon les cas, les sondés déclarent qu’ils pourraient recourir à une téléconsultation même si elle n’était pas remboursée : 22 % pour un suivi de pathologie chronique, 41 % pour obtenir une consultation en urgence, 31 % pour demander un conseil médical.

Néanmoins, le nombre d’actes de téléconsultation est resté modeste, puisque seuls 60 000 avaient été facturés pour la première année après son lancement.