Au cours du premier semestre de cette année, le nombre de téléconsultations a « explosé », selon le terme de l’Assurance maladie, passant de 40 000 en tout début d’année à 4,5 millions en avril. La cause est bien entendu le confinement suite à l’épidémie de Covid. Une consultation sur quatre passait par ce moyen. Le pli a été pris. « La téléconsultation a fait l’objet d’un recours massif, devenant ainsi une composante essentielle de l’offre de soins sur le territoire », écrit la CNAM. Et si le nombre de téléconsultations a baissé avec le déconfinement, leur nombre demeure élevé, se situant autour du million d’actes cet été. La crise sanitaire aura donc été un accélérateur. Aujourd’hui, un médecin sur deux pratique la téléconsultation pour des patients de tous âges. Elle ne rebute pas les plus âgés, puisqu’un patient sur cinq qui recourt à la téléconsultation a plus de 70 ans.
Les négociations qui s’ouvrent avec l’Assurance maladie devraient permettre d’en assouplir les règles. À noter que la règle dérogatoire de rembourser à 100 %la téléconsultation perdure jusqu’au 31 décembre 2020. Au deuxième anniversaire de son remboursement, la téléconsultation semble avoir de beaux jours devant elle.