L’isolement des médecins dans les déserts médicaux, le manque de formation au handicap, la tarification inadaptée des consultations dédiées, et l’inaccessibilité de certains locaux sont mis en avant pour expliquer ce fait. Coactis entend participer à l’information et à la formation des praticiens en mettant sur son site ressources, « Handiconnect.fr », des fiches thématiques et des fiches par métier de santé. Mais au-delà, l’association prône le travail d’équipe et l’expérience partagée, en particulier « la relation triangulaire, professionnel, accompagnant, patient ».
Le SML avait réclamé à la CNAM de valoriser (vraiment) la consultation des personnes en situation de handicap. Une première étape a été engagée dans l’avenant 9, mais c’est très insuffisant. A ce stade seule, la constitution et la transmission du dossier à la maison départementale des personnes handicapées (MDPH), qui requiert beaucoup de temps, est valorisée comme une consultation très complexe (60 €).